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今年年初，雖受疫情影響，但滄州中拓冷彎成型設備有限公司的業績卻節節升高、喜報連連，公司獲高新技術企業稱號，設備幾乎覆蓋韓國市場……而這一切，都源于企業有個好的掌門人——徐連星。

徐連星，“80后”，泊頭市釣魚臺村人，中專學的電工。畢業時從電工做起，一步步走下來，過五關斬六將，如今成為千萬身家的企業“老總”。不管是為別人打工，還是自己創業，他都秉承著一個理念：幫助客戶，贏得客戶，留住客戶。而最終，徐連星，成就了別人，也成就了自己。

誠信成就9年銷冠

畢業時，20歲的徐連星意氣風發，敢想敢干，開門窗廠，承攬工程，正要擴大規模時，被騙了幾十萬元，徐連星一蹶不振了將近半年。“這樣下去，可不行！”后來學校老師聽說了徐連星的狀況，當時一個壓瓦機廠正好招電工，于是介紹他去上班。雖然一個月工資僅450元，但是徐連星從此調整狀態，慢慢從創業失敗的陰影中走了出來。

2003年，徐連星和王鳳蓮結婚，日子過得就更緊了些。為了能提高收入，徐連星從電工轉到售后服務，又從售后服務轉到做銷售。當時公司給徐連星分到江南區域做業務。這個地區是“硬骨頭”，要想啃下來不容易，在前7個月徐連星是零業績。他及時轉變思路，不再銷售，而是利用自己的特長，幫助客戶解決問題。

當時，那家企業在淮河流域是規模最大的一家鋼結構公司。在這家公司的生產車間，徐連星發現設備是半自動的，產能需求很大，但是工人工作很辛苦。徐連星從如何降低成本、提高人效角度入手，把問題輕松解決，在同行中被傳為美談。他也因此收獲了人生的第一個訂單，實現了從0到1的突破。從此打開江南區域市場，銷售業績連續4年保持占廠區70%以上。

業績上去了，但隨之而來的是售后質量問題。“今天泵站壞了，明天電磁閥卡了，后天尺寸不準了，切刀刀片斷了……”每天清晨起來，售后電話一個接一個地不斷，一系列問題令徐連星焦頭爛額。

2006年，徐連星應聘另一家公司業務經理，管理銷售團隊。有了上次的經驗教訓，他在新公司誓師大會上提出一個口號：接下訂單后，不計成本把品質做好。當時，很多人有質疑，不計成本不就是虧本嘛。而在后來，雖然訂單利潤少了，甚至有時為了達到客戶要求虧本，但是慢慢地，徐連星卻贏得了客戶認可。連續9年的當地銷冠成績，印證了當時的思路是對的。

經過多年的積累，徐連星從公司辭職，開始創業，本以為有了人脈、資源等，羽翼豐滿，可以自由翱翔，但由于研判失誤，那一年，所有積蓄幾近賠光。但徐連星沒有放棄，2015年，徐連星再次轉戰自己熟悉的領域，相繼成立滄州中拓國際貿易有限公司和滄州中拓冷彎成型設備有限公司。

一個機器比同行多5倍工序

走進中拓設備的生產車間，一個個成型的壓瓦機擺在廠房里，等待被裝車發往世界各國。

徐連星說，中拓的所有設備堅持使用國標，甚至比國標要求更高的配件，生產工藝也越發精細。比如軸，別人車床上一次性制出來，他要求在車床上車兩次，在磨床上再磨一次，另外軸的兩端有鍵槽，軸上會放雙鎖母帶止退墊。這樣就會裝配精度高，使用時不會晃動，調試版型時，不會松動，從而保持設備的穩定性。

而這樣下來，一臺機器從表面顏值和構造上看，與同行并無差別，粗算下來已比別人多了5倍工序。“每增加一遍工序，就會增加很高的成本，可是這樣生產出來的設備能長期運轉下去，減少客戶麻煩。”徐連星認為這是值得的，設備能經住時間的考驗。

在與徐連星接觸過程中，國外客戶越來越信任他，在中國有很多事都托付給徐連星。有的客戶甚至直接把錢打過來，跟徐連星說：“我把錢先放你這，我在中國需要采購什么東西，你幫我去驗收，去采購。”而隨著這份信任，徐連星的銷售業績也逐年翻倍成長。

如果按照往常，公司發貨后，工程師會飛到目的國，到現場安裝調試。疫情發生以來，很多地方出行受限。但生意還得做，貨還得發，徐連星想了一個辦法，在出貨之前，批量模擬客戶的工作狀態，測試設備完全沒問題之后，再發貨。等客戶接收到貨物，雙方通過視頻連接遠程調試設備參數等。

澳大利亞定做的一款縱剪線設備，全線35米長，制作完成后，徐連星做測試，材料進入設備里，等出來成品時，兩噸多的材料已經消耗殆盡了。據不完全統計，光模擬測試這一項，2021年，徐連星就損耗了60多噸材料。

“我不是光說，更要腳踏實地把一根螺絲、一個輥輪的硬度拿去做測試，了解強度、硬度、耐候性，并且模擬經受當地環境，或者更惡劣的環境，保證設備正常運行。”中拓生產廠的東側一排房屋，是徐連星建的檢測中心、實驗中心、研發中心，實驗設備陸續到全，他邀請的科研人才已經投入到新的工作中，致力于解決客戶的痛點、難點，將設備所有問題前置。

一套設備幾十萬“假一賠一”

想客戶之所想，急客戶之所急。徐連星在與客戶溝通，了解客戶需求后，發現所要的機型已經落后，為了不讓客戶踩雷，他甚至建議客戶不要采購；如果客戶產品所需量小，可能建議向當地其他合作單位買一些成品，節約客戶成本。

市場形態變化日新月異，即便很多問題設想再周全，還是有些設備出現水土不服等各種問題。面對問題，徐連星選擇直接面對，勇于承擔損失，最終留住了客戶。

澳大利亞客戶定做了一臺設備。順利收到貨后，測試時卻出現了問題，設備生產出來的產品沒有達到預期。徐連星馬上調閱圖紙，查找出原因，原來國內測試材料普遍是沒有鋼性，而澳大利亞用的材質剛性很強。這時國內工程師辦簽證很難，無法飛過去調試。徐連星當即決定：升級改造，再賠客戶一臺新設備。一臺設備二三十萬元，徐連星不計損失，兌現承諾。這樣的答復令客戶震撼，也由此對徐連星刮目相看。而如今，徐連星與客戶保持著友好關系，客戶已經第五次在徐連星這里下訂單。

最初，徐連星想要取的公司名是“中信”，他說：“做人，做企業要有信譽。”可種種原因，無法注冊，公司名字才最終定為“中拓”，徐連星帶領團隊披荊斬棘，拓展國際市場，做全球冷彎成型設備一站式服務，而初衷未曾改變。

韓國第一筆訂單交付時，徐連星信心滿滿，可結果還是因材料的差異性，設備生產并不完美。徐連星帶著工程師飛往韓國，與當地工程師溝通，積極調試解決問題，對方看出了徐連星的認真與誠意，第二臺、第三臺……相繼交給徐連星嘗試生產，結果性價比令他們滿意。

之后，與韓國工程師聯手開發設計很多機型，在當地都成為爆款。小有名氣后，訂單紛至沓來，中拓的設備幾乎覆蓋同行業廠家，很多同行不再生產設備，成為中拓經銷商，產品銷往歐洲、美國等。

在中拓公司廠房上方，“高新技術企業”字眼及韓國合作公司的標志等赫然醒目，這是徐連星的最新戰績。對于未來，徐連星說，堅持品質的路線不會變，把基礎打好，才能跑得更穩更遠。

來源：好人之城文明滄州

編輯：楊金成  張  昊

編審：勾建華  崔金明

文章來源：信用中國(河北滄州) 泊頭力量公眾號滄州文明網滄州新聞網

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